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それなのに、この種の人はそれに気づかず、相変わらず自分のほうが相手よりも頭がよいので、だまし通せると思っているわけだ。
それは滑稽と言うしかない。
ウソにウソを重ねると、ますます苦しくなってくることも愚かだ。
さっさと自分の非を認めて、改めてやり直すほうがずっと楽なことが多いのに、この種の人は、自分を正当化しようとする。
そのために本来の仕事よりも、よけいなことに労力を使うことになる。
この種の人がいろいろと弁解がましいことを言った場合、二つの対処法がある。
第一の対処法は、相手の言い分をまずは真に受けたふりをする方法だ。
その種の人が、「今のところは効果が表われていないが、これからよくなる」と言ったら、いつまでに効果が表われるか時間をしっかりと切って、約束させる。
そして、それを確認させる。
そして、そうならなかった場合の対処、時には責任のとり方も約束させる。
そうすれば、次回からは気をつけるようになるはずだ。
この種の人が苦しい言い訳をはじめたら、聞く耳を持たないという態度をとる。
いっさい言い訳を受けつけない。
「以前言ったことと話が違う」という態度をとる。
こうすることで、どれほど言い訳をしたくてもできなくなって、反省を迫られることになる。
後づけで、つじつまを合わせようとしても無理だということを、肝に銘じるべきだ。
たまにはうまくいくことがあるかもしれないが、それは偶然と思うべきだ。
ただし、どうしても腹を決めて言い張るときには、最も使いやすいのは、「まだ終わってはいない。
今、まさに改革しようとしているところだ」という言い訳だ。
「今のようになることは、すでに想定していた。
それを踏まえた上で、私は次の手を打っている。
それを見てから判断してほしい」と言う。
想定済み、織り込み済みだと強調するのだ。
それでも、相手が性急にとりやめることを求めたら、「今やめると、途中で放棄することになり、マイナスになる恐れがありますが、それでいいんですね」と、ある種の脅しを試みるのもいいだろう。
自分の失敗を、何か外的な理由にする人がいる。
とりわけ多いのが、思いもよらぬことが起こってしまったという言い訳だ。
もちろん、大地震が来た、台風で都市全体が麻庫したといった自然災害であったり、身内に不幸があった、家族に急病人が出たなどの大事であれば、説得力がある。
だが、この種の人が持ち出すのは、ほとんどの場合、それはどの大事件ではない。
最も多く口実に使われるのは、体調を崩したという理由だ。
「風邪をひいた」「腹痛を起こした」「突然、頭痛がした」「歯痛がひどかった」などと言う。
そして、「昨日、熱が出てずっと寝ていたために、準備ができなかった」というような言い方をする場合が多い。
仕事を持っていれば、自分の体調を維持することは当然の務めであり、大事なときに体調を崩すようでは、失格だと言われても仕方ない。
とはいえ、人間、どうしても体調を崩してしまうもの。
無理をしてこじらせるよりは、ゆっくり休むほうがよい。
あるいは、生まれつき体が弱く、持病を抱えているような人もいるだろう。
したがって、体調を理由にされた場合、上司としても、むげに疑うというわけにはいかない。
「大事にしなさい」とか、「これから気をつけなさい」などと言うしかない。
だが、なかには怪しい人間がいる。
その種の人は、前に「風邪をひいた」と言ったとすると、今度は「腹痛を起こした」、しばらくすると「腰痛で動けない」、そして、「歯痛がひどかった」「鼻血が止まらない」「目が炎症を起こしてあけられない」などと、あれこれヴァリエーションを考えようとする。
おそらく、いつも同じでは芸がないと思うのか、それとも疑われてしまうと思うのか。
自分ではなく、家族の体調や事情を言い訳にする人も多い。
とりわけ子どものいる人、高齢者と同居している人は、口実に事欠かない。
「子どもが風邪をひいたので、病院に連れて行った」「うちのおじいちゃんが昨日、のどを詰まらせたので、救急車で運ばれて大変だった」などなど、さまざまな言い訳がある。
なかには、「先日、浮気がばれて、女房に家から出してもらえなかった」などと堂々と言う人もいる。
これなど、同じような経験のある上司には説得力のある言い訳になるが、一般的には、「身から出たさび」と思われるだけで、まったく同情されない。
もちろん、家庭を持っていると大変だ。
毎日、ささやかながら、さまざまな事件が起こる。
だが、仕事をしているからには、それをいつも口実にするわけにはいかない。
家庭の事情で仕事ができないのであれば、負担の軽い部署に替えてもらうことも考えられよう。
遅刻の言い訳で、体調を持ち出す以外に多いのが、交通機関の遅れだ。
「いつもの電車が遅れたために、約束に間に合わなかった」「はじめての路線だったので、間違えて急行に乗ってしまった」「雨でタクシーが渋滞して、打ち合わせの時間に遅れた」などと言う人は多い。
だが、よほどのことがない限り、そのような言い訳には説得力がない。
大事故があったのならともかく、少し早めに電車に乗れば、遅れることはない。
交通渋滞にしても、車を使うからには、それを見越して早めに出るのが、現代人としての当然のマナーだ。
病気や交通手段の遅れを言い訳にすればするだけ、仕事に対する取り組みがいかに甘いかを知らせているだけなのだ。
いつも体調を言い訳にする人には、本当に心配しているところを見せて、病院で検査を受けることを勧めるのが、うまい方法だ。
もしかしたら、本当に身体がよくないのかもしれない。
だから、最初から仮病と決めつけるべきではない。
外からはまったくわからなくても、本当に具合が悪くて、本人は深刻に悩んでいる場合も多いのだ。
この方法を用いれば、もし当人がウソをついているときには、プレッシャーを感じるはずだ。
そして、だんだんとそのような言い訳を使わなくなる。
約束に遅れたり、前もって準備できなかったことの言い訳として、最も無難で説得力のあるのは、たしかに体調のせいにすることだ。
その場合、最もよいのは、腰痛や痔など、慢性的でありながら、命にかかわらないような病気だ。
そうした持病があると、少し調子が悪いだけで、周囲は、「また、腰痛が出たんじゃないのか」と思ってくれる。
しかも、命にかかわるほどではないので、本気に心配されて、病院を勧められることもない。
とりわけ、痔が持病だとすると、大声で人に言えず、しかも、ある意味で可愛げがある。
なお、私は下痢症と肩こりと腰痛と痔に悩んでおり、しばしば痛みを訴える。
だが、もちろん、それは言い訳として用いているわけではない。
念のためにつけ加えておく。
また、交通機関の遅れや渋滞を理由にする人も多いが、実際に事故に巻き込まれたのなら仕方ないが、これはビジネスの場合には、禁句にしたほうがいい。
たとえ渋滞で遅れたとしても、相手は内心、「少し早く出て、電車に乗って来ればよかっただろうに」と思うだけだ。
そういう人は、いつも時間ぎりぎりになって、急ごうとしてタクシーで行くよりも、かかる時間が明確な電車を使うようにすることだ。
「うまくいかないことくらい、はじめからわかっていた」「あの係長に任せること自体、無理だなあと思っていた」などと、そもそものはじめから失敗がわかっていたような口ぶりで言い出す人がいる。
事がすんだ後になっての言い訳だ。
これは「後出しじゃんけん」に等しい。
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